NAZİLLİ’DE ÇÖZÜM ODAKLI YÖNETİM: BAŞKAN ERTUĞRUL TETİK’LE TALEPLER KAYIT ALTINDA, ÇÖZÜMLER TAKİPTE

Nazilli Belediye Başkanı Dr. Ertuğrul Tetik’in vatandaşla doğrudan iletişimi güçlendirmek amacıyla hayata geçirdiği WhatsApp İletişim Hattı, öneri, şikâyet ve talepleri 7 gün 24 saat belediyenin ilgili birimlerine ulaştırıyor. Belediye tarafından açıklanan son üç aylık verilere göre 252 başvurunun 206’sı çözüme kavuşturulurken, çözüm başarı oranı yüzde 82’ye ulaştı.

NAZİLLİ’DE ÇÖZÜM ODAKLI YÖNETİM: BAŞKAN ERTUĞRUL TETİK’LE TALEPLER KAYIT ALTINDA, ÇÖZÜMLER TAKİPTE

Nazilli Belediye Başkanı Dr. Ertuğrul Tetik’in vatandaşla doğrudan iletişimi güçlendirmek amacıyla hayata geçirdiği WhatsApp İletişim Hattı, öneri, şikâyet ve talepleri 7 gün 24 saat belediyenin ilgili birimlerine ulaştırıyor. Belediye tarafından açıklanan son üç aylık verilere göre 252 başvurunun 206’sı çözüme kavuşturulurken, çözüm başarı oranı yüzde 82’ye ulaştı.

Nazilli Belediyesi, vatandaşların belediye hizmetlerine daha hızlı ve kolay şekilde ulaşabilmesi amacıyla oluşturduğu 444 1 391 numaralı WhatsApp İletişim Hattı üzerinden gelen başvuruları kayıt altına alarak ilgili müdürlüklere yönlendirmeye devam ediyor.

Nazilli Belediye Başkanı Dr. Ertuğrul Tetik öncülüğünde yürütülen uygulama sayesinde vatandaşlar; yaşadıkları mahallelerdeki sorunları, hizmet taleplerini, önerilerini ve şikâyetlerini günün her saatinde belediyeye iletebiliyor. Başvurular yalnızca ilgili birimlere aktarılmakla kalmıyor, sonuçlandırılıncaya kadar takip ediliyor.

“SİZ YAZIYORSUNUZ, BİZ ÇÖZÜYORUZ”

Nazilli Belediyesi tarafından “Siz yazıyorsunuz, biz çözüyoruz” sloganıyla duyurulan iletişim sistemi, belediye ile vatandaş arasındaki mesafeyi azaltmayı ve sorunlara daha hızlı müdahale edilmesini amaçlıyor.

WhatsApp hattına gönderilen mesajlar belediye ekipleri tarafından incelenerek talebin konusuna göre ilgili müdürlüğe aktarılıyor. Vatandaşların başvuruları kayıt numarasıyla takip edilirken, sahada yapılması gereken çalışmalar için ekipler yönlendiriliyor.

Başkan Ertuğrul Tetik’in yönetim anlayışının merkezinde vatandaşın bulunduğunu belirten belediye, her talebin kayıt altına alındığını ve çözüm sürecinin titizlikle izlendiğini vurguladı.

SON ÜÇ AYDA 252 TALEP

Nazilli Belediyesi tarafından paylaşılan verilere göre WhatsApp İletişim Hattı’na son üç ay içerisinde toplam 252 talep ulaştı.

Gelen başvuruların 206’sı çözüme kavuşturulurken, belediyenin çözüm başarı oranı yüzde 82 olarak açıklandı. Bu oranın son 17 yılın en yüksek çözüm oranı olduğu ifade edildi.

Açıklanan rakamlar, vatandaşlardan gelen bildirimlerin önemli bir bölümünün kısa sürede değerlendirilerek sonuçlandırıldığını ortaya koydu.

YOL, TEMİZLİK VE ÇEVRE TALEPLERİ DOĞRUDAN İLGİLİ BİRİMLERE ULAŞIYOR

WhatsApp hattı üzerinden belediyeye çok sayıda farklı konuda başvuru yapılabiliyor. Vatandaşlar özellikle;

Yol bakım ve onarım çalışmaları,
Park ve yeşil alan düzenlemeleri,
Temizlik hizmetleri,
İlaçlama çalışmaları,
Çevre düzenlemeleri

başta olmak üzere belediyenin görev ve sorumluluk alanındaki konuları fotoğraf, video, konum ve açıklamayla birlikte iletebiliyor.

Bu yöntem sayesinde ekiplerin sorunun yaşandığı noktayı daha kolay tespit edebildiği, gerekli inceleme ve müdahale sürecinin hızlandığı belirtildi.

7 GÜN 24 SAAT KESİNTİSİZ İLETİŞİM

Nazilli Belediyesi’nin 444 1 391 numaralı WhatsApp İletişim Hattı, haftanın 7 günü 24 saat vatandaşların kullanımına açık bulunuyor.

Nazillililer, karşılaştıkları sorunları mesai saatlerini beklemeden belediyeye iletebiliyor. Sisteme ulaşan mesajlar kayıt altına alınarak ilgili birimlere aktarılıyor ve çözüm aşamaları takip ediliyor.

Uygulama ile vatandaşların belediye binasına gitmeden taleplerini iletebilmesi, zaman kaybının önlenmesi ve hizmetlere erişimin kolaylaştırılması hedefleniyor.

BAŞKAN TETİK: “HER TALEP KAYIT ALTINDA, HER ÇÖZÜM TAKİPTE”

Nazilli Belediye Başkanı Dr. Ertuğrul Tetik, katılımcı ve ulaşılabilir belediyecilik anlayışına büyük önem verdiklerini belirterek vatandaşlardan gelen her bildirimin Nazilli’nin gelişimine katkı sunduğunu vurguladı.

Tetik’in yönetim anlayışı doğrultusunda belediye ekiplerinin sahada aktif şekilde çalışmayı sürdürdüğü, vatandaşların talep ve önerilerinin hizmet planlamalarında önemli bir yol gösterici olduğu ifade edildi.

Belediyenin temel hedefinin yalnızca sorunlara müdahale etmek değil, gelen bildirimlerden hareketle benzer sorunların tekrar yaşanmasını önleyecek kalıcı çalışmalar gerçekleştirmek olduğu kaydedildi.

VATANDAŞIN SESİ HİZMETE DÖNÜŞÜYOR

Nazilli Belediyesi, WhatsApp İletişim Hattı aracılığıyla mahallelerde yaşanan sorunları doğrudan vatandaşlardan öğrenerek çalışmalarına yön veriyor.

Başkan Ertuğrul Tetik öncülüğünde sürdürülen sistemle daha hızlı, şeffaf, takip edilebilir ve çözüm odaklı bir hizmet modeli oluşturulması amaçlanıyor. Belediye, Nazilli’nin her noktasında yaşam kalitesini yükseltmek için vatandaşlarla birlikte hareket etmeye devam edeceğini bildirdi.

Vatandaşlar tüm öneri, şikâyet ve taleplerini 444 1 391 numaralı WhatsApp hattına 7 gün 24 saat iletebiliyor.

İVME HABER | Özel Haber

İmtiyaz Sahibi: Çağrı Çantal